Energie Inspectie kan middels RPA offertes nu 5 keer sneller opstellen

‍

Anneke Veenstra is Office Manager bij Energie Inspectie.
‍
Marc de Linde is Teamleider Duurzaamheid bij Energie Inspectie.

‍

Een gouden kans

1 januari, 2021. Een belangrijke datum in de energiesector. Er gaat een nieuw energielabel voor gebouwen in werking. Eén die door een erkend adviseur moet worden afgegeven. Je kan je voorstellen dat energieadviseurs het toen een stuk drukker kregen. Dat geldt zeker ook voor Energie Inspectie. Om de stortvloed aanvragen de baas te kunnen besluiten zij te starten met automatiseren, met behulp van een Yarado softwarerobot. Office Manager Anneke Veenstra en Teamleider Duurzaamheid Marc de Linde vertellen.

‍

Vier tot vijf keer sneller

Eerst even terug naar de tijd voordat Yarado komt helpen. Marc de Linde: “Het opstellen van een woning offerte ging volledig handmatig. Een mail verwerken, toetsen op de regels en dan de offerte opstellen en versturen. Nu gaat dat sneller. Marc: “Alle offertes worden door de robot opgepakt, automatisch tegen de regels getoets en uitgestuurd. Het gaat een stuk sneller"

‍

“We zijn veel sneller en productiever geworden.”

‍

Vakmensen doen waar ze goed in zijn

Deze verhoogde productiviteit zorgt er voor dat de mensen op kantoorbij Energie Inspectie meer tijd hebben voor de belangrijke zaken. Anneke Veenstra: “Het is zonde om mensen repetitief invoerwerk te laten doen. Door de tijd die ze nu besparen, kunnen zij meer aandacht aan de klant schenken en kan Energie Inspectie zich meer focussen op het werven van nieuwe klanten.” Marc sluit zich hierbij aan: “Vanwege krapte op de arbeidsmarkt zijn goede mensen schaars. Tegelijkertijd zijn die mensen 60% van hun tijd bezig met repetitief werk. Dat hebben we nu terug kunnen dringen naar 10%.”

‍

Mensen nabellen.

Anneke: "Dit scheelt me zo een kwart van mijn werkweek. En de robot maakt ook geen fouten bij het invoeren van de gegevens.”

‍

“Ik zet m’n computer aan en kan gelijk beginnen met bellen.”

‍

Na de pilot alleen maar meer

Was het lastig om te beginnen met Yarado? Anneke: “We zijn het gewoon aangegaan en met een pilot begonnen. Dat beviel zo goed dat het vanaf toen alleen maar meer is geworden. Als je van tevoren goed uitdenkt wat je wilt en hoe je dat wilt vormgeven dan komt het goed. Gewoon starten, je loopt vanzelf tegen dingen aan.” Marc: “Het gaat echt in stapjes. Je richt iets in en dan zie je weer andere dingen die je kan automatiseren. Zo zijn we in 20 kleine stapjes van 30 procent naar 70 procent geautomatiseerd gegaan.

‍

Scherper op productiviteit

En hoe bevalt Yarado tot nu toe? Anneke: “Ik ben dik tevreden over de manier waarop Yarado met ons meedenkt, hoe snel jullie dingen oplossen, hoe bereikbaar jullie zijn en het proactief zien als dingen niet helemaal lekker lopen.” Marc: “De hele service is echt goed.” Werken met Yarado heeft Energie Inspectie ook scherper gemaakt op efficiëntie. Anneke: “Wij vragen vaak aan onze mensen: deze handeling, hoe vaak doe je die? Hoe lang duurt die? We denken daar nu bewuster over na dan eerst.” Marc: “Bij elk knopje dat we herhaaldelijk indrukken denken we: waarom eigenlijk?”

‍

“We zijn nu veel bewuster op efficiëntie geworden.”

‍

Meer tijd voor mensen

Dat is natuurlijk een mooi compliment aan het adres van Yarado. Wij vragen ook wel eens gekscherend aan klanten: hoe zou jij Yarado pitchen aan anderen? Marc: “Je kan al veel meer automatiseren dan je nu denkt. Bij Energie Inspectie kunnen we nu meer aandacht geven aan wat er toe doet in klanttrajecten". Anneke: “Door te automatiseren kan je meer energie besteden aan het vergroten van je business. En het bespaart je tijd en geld.”

‍

“Je kan meer automatiseren dan je denkt.”

‍