Factuurtickets afhandelen
Controleert facturen in supporttickets tegen de dossiergegevens, voegt werkorders toe, antwoordt en sluit het ticket.
Overzicht
Facturen komen binnen als Zendesk-tickets en moeten kloppen met het dossier in Dynamics voordat iemand antwoordt. Deze automatisering leest de factuur-pdf, controleert die tegen het dossier en de werkorders, antwoordt met de juiste landenmacro en lost het ticket op. Klopt er iets niet, dan voegt ze een interne notitie toe in plaats van een fout antwoord te sturen.
Wat er verandert
- Minder handwerk
- Facturen doorlopen elke keer dezelfde controles
- Tickets worden aan de juiste medewerkers toegewezen
In één oogopslag
In één oogopslag
Overzicht
Facturen komen binnen als Zendesk-tickets en moeten kloppen met het dossier in Dynamics voordat iemand antwoordt. Deze automatisering leest de factuur-pdf, controleert die tegen het dossier en de werkorders, antwoordt met de juiste landenmacro en lost het ticket op. Klopt er iets niet, dan voegt ze een interne notitie toe in plaats van een fout antwoord te sturen.
Wat er verandert
- Minder handwerk
- Facturen doorlopen elke keer dezelfde controles
- Tickets worden aan de juiste medewerkers toegewezen
Hoe het werkt.
Wat het doet per ticket
- Haalt maximaal 20 factuurtickets op uit Zendesk
- Downloadt de factuur-pdf en laat AI dossiernummer, klant en werkorder eruit halen
- Controleert de gegevens tegen het dossier in Dynamics, inclusief een naamvergelijking
- Downloadt en controleert de werkorders
- Past de juiste landenmacro toe en voegt de documenten bij
- Verstuurt het antwoord en lost het ticket op, of voegt bij uitzonderingen een interne notitie toe
Regels
Een ticket wordt alleen verwerkt als het toegankelijk en niet toegewezen is en één bericht met een pdf bevat. AI leest de factuur en de naam wordt met het dossier vergeleken, wat een volledige overeenkomst vraagt, en het dossiernummer moet precies één resultaat geven met passende werkorders. Faalt een controle, dan komt er een interne notitie in plaats van een antwoord.
Bekijk ook andere automatiseringen.
Veelgestelde vragen.
Nee. De digitale collega werkt in de schermen en systemen die jouw team al gebruikt, of het nu legacy-applicaties zonder API zijn of moderne, dus er hoeft niets vervangen te worden.
Yarado bouwt het, draait het en bewaakt het. Verandert een scherm of systeem, dan passen wij de automatisering aan, dus jouw team heeft geen ontwikkelaar of eigen automatiseringskennis nodig.
Ja. Elke run wordt vastgelegd in het Yarado-portaal, waar je ziet welke processen draaiden, wanneer ze voor het laatst draaiden, wat ze opleverden en wat er misging. Afhankelijk van de automatisering wordt het verwerkingslogboek ook gemaild naar het team dat het nodig heeft.
Yarado bewaakt elke run en krijgt automatisch een melding als er een mislukt, dus een probleem wordt aan onze kant opgepikt. Gevallen die een mens nodig hebben worden met de reden aan jouw team gemeld, in het portaal of per mail.
Ja. Automatiseringen worden opgezet rond jouw eigen stappen en systemen, en deze pagina is één voorbeeld van wat mogelijk is. Een eerste automatisering staat doorgaans in weken live, niet in maanden.