Reparatieorders verwerken
Rondt kosten, klantcommunicatie, documenten en vervolgticket af voor reparatieorders boven een bepaald bedrag.
Overzicht
Reparatieorders boven een bepaald bedrag hebben de juiste kosten, een klantbericht en een vervolgticket nodig. Deze automatisering exporteert en voegt de orders samen, toetst elke order aan de drempel, voegt alleen de ontbrekende kosten toe, zet de order op pro forma verzonden, voegt het offerterapport toe en maakt het Zendesk-ticket aan. Uitzonderingen worden notities in het dossier.
Wat er verandert
- Minder verwerkingstijd per order
- Geen gemiste factuuronderdelen
- Klantcommunicatie is gestandaardiseerd en gegevens zijn consistent
In één oogopslag
In één oogopslag
Overzicht
Reparatieorders boven een bepaald bedrag hebben de juiste kosten, een klantbericht en een vervolgticket nodig. Deze automatisering exporteert en voegt de orders samen, toetst elke order aan de drempel, voegt alleen de ontbrekende kosten toe, zet de order op pro forma verzonden, voegt het offerterapport toe en maakt het Zendesk-ticket aan. Uitzonderingen worden notities in het dossier.
Wat er verandert
- Minder verwerkingstijd per order
- Geen gemiste factuuronderdelen
- Klantcommunicatie is gestandaardiseerd en gegevens zijn consistent
Hoe het werkt.
Wat het doet per order
- Exporteert de orderlijsten uit Dynamics en voegt ze samen
- Controleert of het ordertotaal boven de drempel ligt
- Haalt land, taal en e-mail van de klant op en valideert ze
- Voegt ontbrekende kosten toe (verzend en administratie, werkuren, voorrijkosten) zonder dubbelingen
- Zet de order op 'pro forma verzonden' en voegt het offerterapport toe
- Maakt het Zendesk-ticket aan en schrijft het ticketnummer terug naar Dynamics
Regels
Alleen orders boven het ingestelde bedrag worden verwerkt, en uitzonderingen zoals bepaalde klanten, samengevoegde orders of een ontbrekende standaardreparatietijd worden genoteerd en overgeslagen. Een kostenpost wordt alleen toegevoegd als dat nodig is, en werkuren zijn gelijk aan de standaardreparatietijd. Elke run volgt dezelfde logica en wordt gelogd voor beoordeling, dus er blijft niets aan giswerk over.
Bekijk ook andere automatiseringen.
Veelgestelde vragen.
Nee. De digitale collega werkt in de schermen en systemen die jouw team al gebruikt, of het nu legacy-applicaties zonder API zijn of moderne, dus er hoeft niets vervangen te worden.
Yarado bouwt het, draait het en bewaakt het. Verandert een scherm of systeem, dan passen wij de automatisering aan, dus jouw team heeft geen ontwikkelaar of eigen automatiseringskennis nodig.
Ja. Elke run wordt vastgelegd in het Yarado-portaal, waar je ziet welke processen draaiden, wanneer ze voor het laatst draaiden, wat ze opleverden en wat er misging. Afhankelijk van de automatisering wordt het verwerkingslogboek ook gemaild naar het team dat het nodig heeft.
Yarado bewaakt elke run en krijgt automatisch een melding als er een mislukt, dus een probleem wordt aan onze kant opgepikt. Gevallen die een mens nodig hebben worden met de reden aan jouw team gemeld, in het portaal of per mail.
Ja. Automatiseringen worden opgezet rond jouw eigen stappen en systemen, en deze pagina is één voorbeeld van wat mogelijk is. Een eerste automatisering staat doorgaans in weken live, niet in maanden.