Toegangsrechten verlenen
Zet toegangsaanvragen in TOPdesk om in accounts in de zorgapplicaties en werkt het ticket bij.
Overzicht
Nieuwe medewerkers hebben accounts nodig in de zorgapplicaties, aangevraagd via TOPdesk. Deze automatisering leest elk ticket, controleert of de gegevens compleet zijn en de startdatum dichtbij is, vult aan met gegevens uit ONS, maakt het account aan in Ysis of FarMedRx en geeft de rechten. Het ticket wordt bijgewerkt met de uitkomst.
Wat er verandert
- Accounts worden sneller aangemaakt
- Accounts worden elke keer op dezelfde manier aangemaakt
- Servicedeskmedewerkers hebben minder repeterend werk, en alles is controleerbaar
In één oogopslag
In één oogopslag
Overzicht
Nieuwe medewerkers hebben accounts nodig in de zorgapplicaties, aangevraagd via TOPdesk. Deze automatisering leest elk ticket, controleert of de gegevens compleet zijn en de startdatum dichtbij is, vult aan met gegevens uit ONS, maakt het account aan in Ysis of FarMedRx en geeft de rechten. Het ticket wordt bijgewerkt met de uitkomst.
Wat er verandert
- Accounts worden sneller aangemaakt
- Accounts worden elke keer op dezelfde manier aangemaakt
- Servicedeskmedewerkers hebben minder repeterend werk, en alles is controleerbaar
Hoe het werkt.
Wat het doet per ticket
- Leest de openstaande aanvragen uit TOPdesk
- Haalt de medewerkergegevens eruit en controleert of ze compleet zijn
- Gaat alleen verder als de startdatum vandaag, morgen of in het verleden ligt
- Vult de aanvraag aan met locatie en medewerker-ID uit ONS
- Maakt het account aan in Ysis of FarMedRx en geeft de rechten
- Werkt het ticket bij met een opmerking en status
Regels
Een account wordt alleen aangemaakt als de gegevens compleet zijn en de startdatum vandaag, morgen of in het verleden ligt, en een te vroege aanvraag wordt uitgesteld, met een limiet van 14 dagen voor opnieuw controleren. Bepaalde functies of afdelingen worden overgeslagen, duplicaten worden eerst gecontroleerd en onvolledige aanvragen krijgen een opmerking op het ticket. Omdat de logica vaststaat, geeft dezelfde invoer altijd hetzelfde resultaat en wordt elke run gelogd.
Bekijk ook andere automatiseringen.
Veelgestelde vragen.
Nee. De digitale collega werkt in de schermen en systemen die jouw team al gebruikt, of het nu legacy-applicaties zonder API zijn of moderne, dus er hoeft niets vervangen te worden.
Yarado bouwt het, draait het en bewaakt het. Verandert een scherm of systeem, dan passen wij de automatisering aan, dus jouw team heeft geen ontwikkelaar of eigen automatiseringskennis nodig.
Ja. Elke run wordt vastgelegd in het Yarado-portaal, waar je ziet welke processen draaiden, wanneer ze voor het laatst draaiden, wat ze opleverden en wat er misging. Afhankelijk van de automatisering wordt het verwerkingslogboek ook gemaild naar het team dat het nodig heeft.
Yarado bewaakt elke run en krijgt automatisch een melding als er een mislukt, dus een probleem wordt aan onze kant opgepikt. Gevallen die een mens nodig hebben worden met de reden aan jouw team gemeld, in het portaal of per mail.
Ja. Automatiseringen worden opgezet rond jouw eigen stappen en systemen, en deze pagina is één voorbeeld van wat mogelijk is. Een eerste automatisering staat doorgaans in weken live, niet in maanden.