ZorgDomein-fallbackverwijzingen naar HiX
Verwerkt fallbackverwijzingen uit ZorgDomein door ze in HiX te registreren en het TOPdesk-ticket bij te werken.
Overzicht
Fallbackverwijzingen uit ZorgDomein komen binnen als TOPdesk-tickets. Deze automatisering haalt de verwijs- en patiëntgegevens eruit, zoekt de patiënt in HiX, registreert de informatie, verstuurt het bericht in ZorgDomein en sluit het ticket, of wijst het toe met een duidelijke fout als er iets ontbreekt. Ze verwerkt maximaal vijf records per run.
Wat er verandert
- Minder handmatige administratie
- Uitzonderingen worden sneller afgehandeld
- HiX en TOPdesk blijven consistent, en medewerkers kennen de uitkomst
In één oogopslag
In één oogopslag
Overzicht
Fallbackverwijzingen uit ZorgDomein komen binnen als TOPdesk-tickets. Deze automatisering haalt de verwijs- en patiëntgegevens eruit, zoekt de patiënt in HiX, registreert de informatie, verstuurt het bericht in ZorgDomein en sluit het ticket, of wijst het toe met een duidelijke fout als er iets ontbreekt. Ze verwerkt maximaal vijf records per run.
Wat er verandert
- Minder handmatige administratie
- Uitzonderingen worden sneller afgehandeld
- HiX en TOPdesk blijven consistent, en medewerkers kennen de uitkomst
Hoe het werkt.
Wat het doet per fallbackverwijzing
- Opent het eerste fallbackitem in TOPdesk
- Haalt de verwijs- en patiëntgegevens eruit
- Bepaalt de zoekcode op basis van de zorginformatie
- Zoekt de patiënt in HiX op BSN
- Registreert de informatie in HiX en verstuurt het bericht in ZorgDomein
- Zet de TOPdesk-status of voegt een foutopmerking toe en wijst toe
Regels
Een run verwerkt maximaal vijf records. Ontbreekt de verwijzer of het BSN, dan wordt het item met een foutmelding toegewezen, en de zoekcode wordt afgeleid uit de zorginformatie, met escalatie als er geen wordt gevonden. Elke run volgt dezelfde logica en wordt gelogd voor beoordeling, dus er blijft niets aan giswerk over.
Bekijk ook andere automatiseringen.
Veelgestelde vragen.
Nee. De digitale collega werkt in de schermen en systemen die jouw team al gebruikt, of het nu legacy-applicaties zonder API zijn of moderne, dus er hoeft niets vervangen te worden.
Yarado bouwt het, draait het en bewaakt het. Verandert een scherm of systeem, dan passen wij de automatisering aan, dus jouw team heeft geen ontwikkelaar of eigen automatiseringskennis nodig.
Ja. Elke run wordt vastgelegd in het Yarado-portaal, waar je ziet welke processen draaiden, wanneer ze voor het laatst draaiden, wat ze opleverden en wat er misging. Afhankelijk van de automatisering wordt het verwerkingslogboek ook gemaild naar het team dat het nodig heeft.
Yarado bewaakt elke run en krijgt automatisch een melding als er een mislukt, dus een probleem wordt aan onze kant opgepikt. Gevallen die een mens nodig hebben worden met de reden aan jouw team gemeld, in het portaal of per mail.
Ja. Automatiseringen worden opgezet rond jouw eigen stappen en systemen, en deze pagina is één voorbeeld van wat mogelijk is. Een eerste automatisering staat doorgaans in weken live, niet in maanden.